Términos y condiciones de pago

SOLUCIONES SOLRIC
Última actualización: 28 de enero de 2026

1. Pasarela de Pago

Todos los pagos realizados en este sitio son procesados a través de Openpay (servicio proporcionado por BBVA México).
Al realizar una compra, el usuario acepta las Condiciones de Uso de Openpay.

2. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos pagos mediante:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
Transferencias bancarias (SPEI).
Pago en tiendas de conveniencia (OXXO, Seven Eleven, Farmacias del Ahorro, entre otras).
Meses sin intereses (sujeto a promociones vigentes).

3. Proceso de Pago

Paso 1: Selecciona los productos o servicios y completa el proceso de compra.
Paso 2: Serás redirigido a la plataforma segura de Openpay.
Paso 3: Ingresa tus datos de pago directamente en Openpay (nuestro sitio no almacena información bancaria).
Paso 4: Recibirás un comprobante de pago vía correo electrónico.

4. Seguridad

Openpay cumple con el estándar internacional PCI DSS para la seguridad de datos.
Los datos sensibles (números de tarjeta, CVV, información bancaria) nunca son accesibles para el equipo de SOLUCIONES SOLRIC.

5. Confirmación y Facturación

Las órdenes se procesan únicamente después de que Openpay confirme el pago exitoso (el proceso puede tardar desde unos minutos hasta 72 horas en métodos como SPEI u OXXO).

Facturación electrónica (CFDI):
El cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos durante el proceso de compra.
El CFDI será enviado por correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

6. Pagos Rechazados

En caso de que un pago sea declinado:

  • Tarjetas: Verifica fondos, fecha de expiración o bloqueos con tu banco.
  • SPEI / OXXO: Asegúrate de realizar el pago dentro del plazo indicado (máximo 72 horas) y por el monto exacto.

Si el cargo aparece reflejado en tu estado de cuenta, pero no recibiste confirmación, contáctanos en:
[email protected]

7. Reembolsos y Cancelaciones

Cancelaciones:
Solo aplican si el servicio o pedido aún no ha sido iniciado o programado.

Reembolsos:

  • Se procesan en un plazo de 3 a 15 días hábiles.
  • El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado.

Comisiones por reversa (Openpay):

  • Transferencias: $25 MXN
  • Tarjetas: 2.9% + $4 MXN
    Estas comisiones serán descontadas del monto a reembolsar.

8. Divisas y Tipo de Cambio

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Si el pago se realiza con tarjeta en moneda distinta, el tipo de cambio será determinado por el banco emisor.

9. Contracargos (Chargebacks)

Si el cliente inicia un contracargo sin haber contactado previamente al equipo de soporte de SOLUCIONES SOLRIC:

  • La cuenta podrá ser bloqueada temporal o permanentemente.
  • Nos reservamos el derecho de ejercer acciones legales en caso de cargos fraudulentos.

10. Responsabilidades

Openpay es responsable de la correcta ejecución de la transacción financiera.

SOLUCIONES SOLRIC es responsable de:

  • La correcta prestación del servicio contratado.
  • Resolver incidencias relacionadas con el proceso de compra que no sean atribuibles a Openpay.

11. Dudas y Soporte

Para cualquier problema relacionado con pagos:

Openpay:
55 4770 0070
[email protected]

SOLUCIONES SOLRIC:
[email protected]